难道你真的想要一个强大的销售文化?

许多组织希望销售中心时,他们“长大”。

他们认为这是一个大胆的文化;一个体现竞争精神;一个携带创新DNA;一个将杰出的事物,并单独对能源获胜。

销售被许多人称为“性感”的对比,例如,一个组织以工程为核心竞争力考虑。销售会被很多人视为一种性格外向,有趣的工作场所加以考虑;工程可能被视为公式和研究的细致和精确的世界。

事情的真相,但是,是一个销售文化的特点往往是这些特质。

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鞭笞心态

销售推在该单位的商品。这种“鞭打你提供什么样的心态”代表组织的荣幸价值,是客户互动过程的本质。重点是给力的产品和服务解决方案,为客户的业务,而不是将它们设计来解决关键业务问题。

将重点放在实现短期结果

客户交易的重点是短期的;取得立竿见影的效果是所有重要的。销售薪酬是基于实现全年业绩;一贯的胜者将获得异国情调的旅游奖励活动的认可;差生一般由组织唾弃。

几乎没有优先考虑寻求媒体针对其将在销售的时刻牺牲增进客户关系的客户长期的解决方案。

零和意图

侵略性推弥漫在工作场所和际行为的动态特征是一种零和结果;一个人赢和其他损失。这是一个赢家通吃的态度,其中团队合作来实现的,互利的由多个独立的举措可能不会在别人的最大利益牺牲的结果。

擦亮,而不是物质

在抛光,而不是混乱和物质弥漫在环境的重视。在某些地区的销售被认为是所有关于那个被一尘不染扶植个人未经头发出位代表的“自旋”。的重要性“是什么东西的样子”,而不是它的实际效力主宰自己的意图。

这是所有关于我

自恋是一种可以接受的态度和作风。这是谁更感兴趣的是听销售人员的自然表达自己较有意义的对话与客户,了解他们的问题,并制定一个解决方案,为他们的作品说话。

本能取胜和生存产生由个人的力量,韧性,侵略性和不容忍主导的销售资料。

推断这些销售行为到员工的人口可能产生文化:是个人为中心的(没有团队合作),侧重于短期内(小愿景和优先级的中期到长期的),别人推解决方案(没有的关心问题),并优先湿润感作为一个核心能力(inelegance是不可接受的)。

这种类型的文化能够在一个组织创造长期价值的角度来描述的功能失调和破坏性。

健康的文化不是建立在任何学科的背面是它的营销,销售,客户服务和业务的发展,他们正在创建支持该组织的总体战略

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事实上,这往往反映在一个组织中任何一个功能选择行为势必会造成内部分裂为组织的其余部分感觉莫名其妙地离开了,并不太重要。

我记得,当电信业务即将失去其垄断地位,为公司创造了新的销售驱动的终端设备事业部竞争,并建立新的实体,因为它想建立的文化基础。

这造成了巨大的内部问题,因为那些不选择在新的部门感到他们留下的,而不是新的令人兴奋的未来公司面临的一部分。

这种方法失败。它是由全公司倾力打造整个组织的竞争能力,认识到每个人都表现出同样的行为,需要更换。

成功的文化定义人们如何协同工作,实现组织的目标。他们培育上公共值的系统如精神创新,值得信赖的团队,不懈专注于增长,愿意承担风险或释放出科技的力量为客户提供服务。

突出销售为一体的文化关键人物可能让销售人员和他们的亲密的朋友和同事觉得自己很重要,但它可能会疏远其他人对他们所依靠做他们的工作组织。

每个人都使文化不能感知选择几个。

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