工作场所暴力

你知道吗,你将在工作中度过大约三分之一的人生?杰西卡·普赖斯·琼斯在书中计算工作中的快乐人们平均花费工作90000小时在他们的一生中。

考虑到我们都在各自的工作场所花了那么多时间,我们应该感到安全,有保障,永远不会受到暴力或骚扰。不幸的是,许多美国工人的现实情况大不相同。在本指南中,我们将带你了解了解、预防和处理职场暴力的基本知识。有了这些信息,您就可以更好地为所有员工创造一个更安全、更受欢迎的环境。

了解工作场所暴力

根据职业安全与健康管理局(OSHA),工作场所暴力是指“在工作场所发生的任何身体暴力、骚扰、恐吓或其他威胁性破坏行为的行为或威胁。范围从威胁和辱骂到人身攻击甚至杀人。”

接下来,必须认识到工作场所暴力问题在美国有多普遍。OSHA报告说200万美国工人每年都是工作场所暴力的受害者。虽然报告承认没有人能对其影响免疫,但它指出,某些人的风险特别高。这些高风险员工包括但不限于:

  • 与公众兑换货币的人
  • 运送旅客、货物或服务的人
  • 单独或小组工作的人
  • 上夜班或早班的人
  • 在高犯罪率地区工作并与公众有广泛接触的人

更具体地说,一些精确的高风险职业包括:

  • 护士
  • 缓刑官
  • 社区工作者(即煤气和供水设施工作人员)
  • 社会服务工作者
  • 送货司机
  • 出租车和优步司机

防止工作场所暴力

作为一个人力资源专业人员,经理或企业主,您的责任是确保员工的健康和安全。幸运的是,您可以采取几个步骤来有效地防止组织内发生工作场所暴力。

首先,实施工作场所暴力意识计划的重要性压力太大了。工作场所暴力意识计划将使您能够培训员工并告知他们最新的工作场所安全标准。此类课程的课程必须包括适当的工作场所行为以及发生事故时应遵循的程序。

防止工作场所暴力的另一个策略是培训员工识别警告信号。为新员工和经验丰富的员工提供定期培训课程,向他们介绍如何警惕常见的警告标志。其中一些警告标志可能包括但不限于:

  • 过度饮酒或吸毒
  • 抑郁或退缩
  • 对不公正待遇的抱怨
  • 突然工作表现不佳
  • 违反公司政策
  • 情绪波动
  • 对建设性批评反应过度员工评价
  • 偏执狂

通过告知员工这些常见的警告信号,他们将有更好的机会在潜在的工作场所暴力事件发生之前发现它们。

处理工作场所暴力

即使你已经尽了最大的努力来防止职场暴力,这些事件有时也会发生。尽管我们的初衷是好的,但有时避免职场暴力是不可能的。考虑到这一点,你需要确切地知道如果或当你在这种情况下该怎么办。

我们的第一个建议是迅速采取行动,消除这个问题。一旦你目睹或意识到一个事件,你必须立即与有关各方接触,并负责与他们就此事进行沟通。保持冷静,缓和局势,防止事态进一步恶化。

从那以后,你必须对事件的情况进行深入调查,以确保所有的预防措施都正确到位。与证人(如果有的话)以及当事人交谈,以更清楚地了解发生了什么。一旦你了解了这一点,你将有一个更坚实的基础,建立你的后续惩罚行动。你也会有一个更好的想法,额外的预防资源,你可以添加到工作场所,以避免任何复发。

职场暴力从来都不是可以掉以轻心的。对太多的美国雇员来说,职场暴力是一件改变生活的事情。在许多情况下,它永远影响他们的身心健康,更不用说他们的职业表现了。你的员工应该在工作中保持安全。通过阅读本指南,您已经迈出了非常好的第一步,以确保他们是。

摄影者严克鲁科夫像素