如何识别和聘用仆人型领导

听说过“服务领袖”这个词吗?就像它听起来的那样——把服务放在首位的领导人。对他们来说,领导中心是“一个为所有”的火枪手心态,而不是“所有为我”的回报。仆人型领导者努力比典型的行善者做得更多。

尽管受过人力资源方面的教育,但许多专业人士仍然认为,领导者告诉员工该做什么,员工就会按部就班地去做,这就结束了。识别和雇佣服务型领导者,通过他们对使命、服务和社区的奉献,使公司受益。

以下是你需要注意的:

1.较高的道德和伦理标准

一项研究表明,成为一个有效的领导者最重要的价值是拥有高的道德和伦理标准其次是通过领导参与者的反馈清楚传达意图,占56%。这些特性在建立一个安全的工作环境和真正开放的交流中创造了一种信任感。当员工感到安全时,他们就会放松,从神经学上讲,他们大脑的创造力、创新、抱负和社会参与能力更有可能参与进来。

服务领导说,这扇门永远是敞开的,而且是认真的。同样,他们也不会容忍别人作弊或利用不公平的优势,不是通过努力和个人努力得来的。他们也不会容忍骚扰。尽管他们承担了风险,但服务领导人的做法是正确的。

2.表达同理心和情商

服务领导者注重分享和理解员工的感受,而不仅仅是顾客。这一特性使仆人型领导者能够从信任的角度来处理情况,与员工建立牢固的关系,让他们从怀疑中受益,并相信他们的意图源于良好的地方。

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服务领导者表现出高度发达的情商。准确感知他人情绪和自我调节的能力鼓励积极的工作文化领导者的情绪状态影响着公司的财务成功以及员工的职业道德。服务领导认真考虑员工的福利。

研究表明,当管理者把员工的需求放在首位,包括减少离职率、增加积极的客户服务体验和提高工作绩效时,成功的可能性就越大。调查了服务领导下的961名杰森熟食店员工发现员工保留率提高了50%比如,客户服务好评增加了8%,工作表现提高了6%。

3.从小就立志为人父

在父母教导他们之前,他们从小就表现出一种不可思议的需要去服务他人。服务不仅仅是义务。

斯坦福青少年研究中心主任威廉·达蒙说,这些活动可以在以后的生活中产生有目的的能力但应该被年轻人当作有意义的工作来享受。从年轻时起,这些“仆人领袖”就意识到需要填补的缺陷超出了他们自身,比如家庭挨饿,以及如何改进这一过程。更重要的是,他们意识到并相信他们自己有能力做出努力来创造改变并着手去做。

这些努力源于一种服务的冲动,而不是强制性的行为,这是许多青少年在成长过程中所面临的。青少年在制定和执行行动计划时可能会遇到困难,但对服务领导者来说,有目的的、有意义的服务不仅仅是学校的要求或项目。

4.积极为他人服务

作为一个年轻人,为服务领袖服务的冲动一直延续到今天,并证明他们的努力,以帮助社区和世界的普遍存在。杰克哈里曼说,仆人领袖必须把自己放在最后,先完成,为旧的挑战实施新的解决方案,以建立一个强大的员工和工作文化,能够承受业务上的巨大变化。哈里曼是Nuru国际的首席执行官和创始人,Nuru国际是一个社会企业,鼓励农村和偏远地区的其他人在他们的社区战胜贫困,他在中东的旅行中接触了这样的环境。

在今天的工作之外积极服务社区的证据将会出现。服务他人的冲动将继续从青年,影响目的和奉献精神的深度进行有意义的工作来创建积极的改变。

招聘经理应该在领导者候选人中寻找具有高道德标准、高情商以及积极为他人服务的冲动和证据。这些服务领导者致力于把员工放在第一位,把自己放在最后,以实现公司的成功,他们带着清晰和目标展望未来。

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