通信中的单一最大问题是它发生的错觉。

- 乔治伯纳德肖 -

跨文化交际的主要特征之一是它通常在“陌生人“:在不同环境中出生和筹集的人,习惯于经常不同于各方认为是常态的价值观和信仰。

在可能对通信过程产生负面影响的几个因素中 - 例如选择错误的渠道,背景噪音和其他类型的分心,仅对所涉及的各方中已知的特定术语等 - 缺乏熟悉程度与之文化背景其中交换发生在扮演重要作用,因为来自不同文化背景的人可能对口头和非口头信息都有不同的理解(根据作者Gudykunst和Kim,我们沟通我们所做的方式,因为我们在特定文化中提出并学习其语言,规则和规范。因为我们在一个非常休假(五岁和十岁之间)学习文化的语言,规则和规范,但是,我们一般不知道文化如何影响我们的行为以及我们特别的沟通“)。

虽然““和”错误“是主观的,由个人情况决定,工作场所关系受到权力动力学和民族中心的严重影响,一个人自己的文化是正确的生活方式,最初由社会科学家威廉G. Sumner定义为”[本]技术名称是一个自己的群体是一切的内容,所有其他人都参考它缩放和评分。

“如果有人,无论如何,就有机会在世界各国中选择了他所思考的所有国家,他将不可避免地 - 经过仔细考虑他们的相对优点 - 选择自己的国家。没有例外的每个人都认为自己的本土海关,以及他被提升的宗教信仰,是最好的。“

- Herodotus,历史

由于民族中心的主要支柱被认为是一个群体的优势,所以通过集体文化的特征在一起,以集体传统文化为特征(与其业主/创始人的国籍)以及集中方法,选择在国际上在国际上雇用本地(如果他们确实是严格的下属角色),很可能会忽视或低估其子公司提供的反馈和建议,往往是他们对当地标准和客户偏好的方法不灵活。

一个特定的关注领域是由经理和下属之间发生的沟通代表,特别是当涉及发展中国家的子公司时:民族中心管理人员可能会感知到集团(*那些不属于集体中的人)缺乏重要的技能或在其角色取得成功的可信度,而民族中心区域可能不相信或能够与Out-Group Manager相关联。

“只有男人认为它所在的地方的权力驻留。[...]墙上的阴影,但阴影可以杀死。而且 - 一个非常小的男人可以施放一个非常大的阴影。“

- 乔治R.R. Martin,Kings的冲突 -

关于动力动力学,重要的是要考虑工作场所中的功率差异如何促进和延续刻板印象和先入为主:在她的书中“控制别人:权力在刻板印象的影响“,研究员Susan Fiske声称”秘书更多地了解他们的老板而不是反之亦然;研究生更多地了解他们的顾问,而不是反之亦然“而且,在相关的票据时,社会心理学家南希亨利指出了”subordinates预计将屈服于上司,并且有一种文化期望,下属不会中断优越“。

你有没有听说过一个被称为“的现象”妈妈效果“ (要么 ”沉默代码“)?它表明了至少一个主要利益相关者要么扣留或故意扭曲关键信息,以避免面对负面影响。

我是一个小小的人员审计员?......我肯定不想进入这个家伙的办公室,并告诉他这些年份他一直夺冠的项目应该被判死“(Keil和Robey,2001)。

根据一些研究,这种效果似乎是IT项目报告中的常见发生,特别是当涉及外部供应商时。

是否由于民族中心观点或功能失调动态,观点和知识可能不会受到重视和不知道的工人的组合,并且不知道可能没有进入工作场所情况的现实洞察的领导者有助于创造一个有毒环境,这涉及超越修理任何组织的损害以严格的层次结构为特征。

图像来源:Drobotdean - FreePik.com